Microsoft-licenties kopen in Brazilië

Controleer of je bestelling is afgerond voordat je opnieuw afrekent

Als een bestelpagina niet laadt, ga dan eerst na of je producten aan het bekijken was, een betaling uitvoerde of een bestelbevestiging opende. Een weergavefout betekent niet automatisch dat een betaling is mislukt of dat er een bestelling is aangemaakt. Controleer je e-mail, inclusief de spammap, en de bestelgeschiedenis in je account, indien beschikbaar, voordat je opnieuw betaalt. Vergelijk het product, het bedrag en het tijdstip van de transactie, zodat je een oudere bevestiging niet verwart met je huidige bestelpoging.

Als je betaalprovider een transactie in behandeling toont, maar je geen bestelbevestiging hebt ontvangen, ga er dan niet van uit dat het bedrag definitief is afgeschreven. Een voorlopige betaalreservering en een voltooide betaling zijn verschillende statussen; de afhandeling hangt af van de betaalprovider. Bewaar het transactienummer en noteer ongeveer wanneer de fout optrad. Vraag vervolgens om opheldering via de officiële contactmogelijkheden van de verkoper. Stuur bij je eerste vraag geen volledig kaartnummer, accountwachtwoord of volledige licentiesleutel mee.

• Controleer je bestelgeschiedenis en e-mail voordat je opnieuw afrekent.
• Noteer de foutmelding en het tijdstip waarop deze verscheen.
• Maak onderscheid tussen een voorlopige betaalreservering en een voltooide betaling.
• Maak betaalgegevens en productsleutels onleesbaar in schermafbeeldingen.
• Was er geen betaling betrokken? Probeer het dan opnieuw via het hoofdmenu van de website.

Kies een licentie die past bij het product en het beoogde gebruik

Bepaal vóór aankoop welke toepassing of welk besturingssysteem je precies nodig hebt, om welke editie het gaat en op welk apparaat je de software gaat gebruiken. Windows Home en Windows Pro zijn verschillende edities; je kunt er niet van uitgaan dat een Home-sleutel Pro activeert. Ook Microsoft 365-abonnementen en Office-producten met een permanente licentie bieden verschillende gebruiksrechten en regelingen voor updates en ondersteuning. Een permanente licentie omvat niet automatisch toekomstige hoofdversies. Bij een abonnement hangen de beschikbare functies af van het gekozen abonnement en moet dat abonnement actief zijn.

Controleer in de voorwaarden van Microsoft voor het exacte product en het betreffende aankoopkanaal hoeveel apparaten en gebruikers zijn toegestaan en welke rechten gelden voor zakelijk gebruik. Leid die rechten niet alleen af uit de productnaam: consumentenabonnementen en zakelijke abonnementen zijn niet onderling uitwisselbaar, en ook voor Office-edities met een permanente licentie kunnen verschillende gebruiksbeperkingen gelden. Controleer bij aankopen voor de werkplek ook of de organisatie al over de benodigde licentierechten beschikt. Ook bij een afgeprijsde licentiesleutel moet je nagaan of de licentie de beoogde installatie en het gebruik dekt.

• Controleer de exacte Windows-editie voordat je een licentiesleutel koopt.
• Controleer of Office je platform ondersteunt en de benodigde toepassingen bevat.
• Maak onderscheid tussen toegang via een abonnement en een permanente licentie voor een specifieke versie.
• Controleer de apparaatlimieten en rechten voor zakelijk gebruik in de toepasselijke voorwaarden.
• Controleer de systeemvereisten los van de vraag of je licentie het gebruik toestaat.

Onderzoek activeringsproblemen zonder je licentiesleutel prijs te geven

Begin bij activeringsproblemen met Windows met het controleren van de geïnstalleerde editie en de exacte foutcode, in plaats van de licentiesleutel steeds opnieuw in te voeren. Open in Windows 11 achtereenvolgens Instellingen, Systeem en Activering. Open in Windows 10 achtereenvolgens Instellingen, Bijwerken en beveiliging en Activering. Controleer of de editie overeenkomt met je licentierechten en of het apparaat internettoegang heeft. Gebruik waar beschikbaar de probleemoplosser voor activering, vooral na een hardwarewijziging aan een apparaat met een digitale licentie.

De activering van Office moet je afzonderlijk controleren. Meld je bij producten die aan een Microsoft-account zijn gekoppeld aan met het account waarmee je de licentie hebt ingewisseld of verkregen, niet zomaar met een ander account op de computer. Een Office-toepassing kan een waarschuwing over een product zonder licentie tonen als de geïnstalleerde editie of het aangemelde account niet overeenkomt met de licentierechten. Gebruik de officiële download- en activeringsinstructies van Microsoft voor dat product. Vermijd activeringsscripts van derden: deze kunnen geen geldige licentierechten verschaffen.

• Noteer de volledige foutcode, maar houd je licentiesleutel privé.
• Controleer het geïnstalleerde product en de editie voordat je opnieuw installeert.
• Gebruik het Microsoft-account dat aan de betreffende licentierechten is gekoppeld.
• Schakel beveiligingssoftware niet uit om een activeringstool uit te voeren.
• Krijg je bij een privéaankoop onverwacht activeringsmeldingen voor een werk- of organisatieomgeving? Vraag dan om opheldering.

Weet wat er geldt voor herinstallatie, overdracht en licentiebewijs

Software opnieuw installeren op hetzelfde apparaat en overzetten naar een ander apparaat zijn verschillende licentiekwesties. Volgens de Windows-licentievoorwaarden van Microsoft kan software die vooraf op een apparaat is geïnstalleerd doorgaans alleen samen met dat gelicentieerde apparaat aan een andere gebruiker worden overgedragen. Een los aangeschafte Windows-licentie mag doorgaans naar een ander apparaat in je bezit worden overgezet, mits je aan de toepasselijke voorwaarden voldoet en de software van het vorige apparaat verwijdert. Controleer het daadwerkelijke aankoopkanaal in plaats van aan te nemen dat elke sleutel die als retail wordt aangeboden dezelfde rechten geeft.

Het vervangen van het moederbord kan gevolgen hebben voor de activering van Windows, ook als de overige onderdelen ongewijzigd blijven. Het koppelen van een digitale licentie aan een Microsoft-account kan helpen bij heractivering via de probleemoplosser, maar maakt een apparaatgebonden licentie niet overdraagbaar. Bewaar de factuur, productomschrijving en bijbehorende licentiedocumentatie samen met je accountgegevens. Microsoft maakt onderscheid tussen activering en licentiëring: een geslaagde activering bewijst op zichzelf niet dat software legitiem is of correct is gelicentieerd.

• Controleer je overdrachtsrechten voordat je een computer vervangt.
• Beschouw het koppelen van een account niet als toestemming om een licentie over te dragen.
• Verwijder de vorige installatie als de overdrachtsvoorwaarden dat vereisen.
• Controleer de overdrachtsvoorwaarden voor Office apart van die voor Windows.
• Bewaar je aankoopbewijs zonder de productsleutel openbaar te maken.
• De rechten van organisaties bij volumelicenties hangen af van de betreffende overeenkomst.

Controlepunten vóór aankoop of heractivering van Microsoft-software