Servicevoorwaarden

Laatste update: 1 januari 2026.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op uw toegang tot en gebruik van de LicenseVault-website (licensevault.net) en de producten die daarop worden verkocht. Door een bestelling te plaatsen gaat u akkoord met deze voorwaarden samen met ons Privacybeleid en Restitutiebeleid.

1. Wie wij zijn

LicenseVault wordt geëxploiteerd door LicenseVault s.r.o., een vennootschap geregistreerd in de Tsjechische Republiek. Ons hoofdkantoor is gevestigd op Pražská 1148/9, 102 00 Praag 10. Contact: support@licensevault.net.

2. Wat wij verkopen

LicenseVault verkoopt echte Microsoft-softwareproductsleutels en Microsoft 365-abonnementen. Licenties worden rechtmatig ingekocht binnen de EU-interne markt overeenkomstig het arrest van het Hof van Justitie in UsedSoft GmbH v. Oracle International Corp. (zaak C-128/11) en de latere jurisprudentie over de uitputting van distributierechten voor software.

3. Bestellingen & levering

Bestellingen worden automatisch verwerkt door ons fulfillmentsysteem. Productsleutels en downloadlinks worden afgeleverd op het bij het afrekenen opgegeven e-mailadres, doorgaans binnen 30 minuten na succesvolle betaling. Een levertijd van maximaal 24 uur kan van toepassing zijn op bestellingen die handmatige fraudeverificatie vereisen. Heeft u uw sleutel na 1 uur nog niet ontvangen, controleer dan uw spam en stuur vervolgens een e-mail naar support@licensevault.net.

4. Prijzen & betaling

Alle prijzen worden weergegeven in EUR inclusief eventueel van toepassing zijnde BTW voor B2C EU-klanten. B2B-klanten binnen de EU kunnen de verleggingsregeling toepassen door bij het afrekenen een geldig EU-BTW-nummer in te voeren. Betalingen worden verwerkt door Stripe of Paddle, afhankelijk van de regio. Wij accepteren Visa, Mastercard, American Express, SEPA Incasso, iDEAL, Bancontact, Sofort, Apple Pay en Google Pay.

5. Levenslange activeringsgarantie

Elke productsleutel is gedekt door een levenslange activeringsgarantie zolang Microsoft het onderliggende product ondersteunt. Als een sleutel niet kan worden geactiveerd op de servers van Microsoft, vervangen wij deze gratis zodra u een screenshot van de activeringsfout aanlevert. Kunnen wij geen werkende vervanging leveren, dan restitueren wij de volledige aankoopprijs.

6. Restitutie & herroeping

Omdat digitale productsleutels bij de eerste activering worden verbruikt, staat EU-Richtlijn 2011/83/EU artikel 16(m) ons toe het herroepingsrecht uit te sluiten zodra de sleutel is bezorgd EN u uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven voor onmiddellijke levering (door het selectievakje bij het afrekenen aan te vinken). Desondanks bieden wij vrijwillig 14 dagen restitutie aan voor sleutels die nog niet zijn geactiveerd. De volledige voorwaarden staan op /refund-policy.

7. Verboden gebruik

• Doorverkoop van bij LicenseVault gekochte sleutels aan derden.
• Gebruik van academische of NFR-sleutels (Not-for-Resale) voor commerciële doeleinden.
• Gebruik van een sleutel op een wijze die in strijd is met de productgebruiksrechten van Microsoft.
• Pogingen om activeringslimieten, hardwarekoppeling of per-seat-beperkingen te omzeilen.
• Gebruik van geautomatiseerde systemen (bots, scrapers) om bestellingen te plaatsen of het assortiment te oogsten.

8. Intellectueel eigendom

Microsoft, Windows, Office, Microsoft 365, SQL Server, Visual Studio, Visio en Project zijn handelsmerken van Microsoft Corporation, hier uitsluitend gebruikt voor beschrijvende doeleinden. LicenseVault is niet gelieerd aan, goedgekeurd door of gesponsord door Microsoft.

9. Aansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van LicenseVault op grond van of in verband met een bestelling is beperkt tot het bedrag dat u voor die bestelling heeft betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade (uitval, gederfde winst, gegevensverlies, bedrijfsonderbreking) die voortvloeit uit het gebruik of misbruik van een product. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt op grond van het EU-consumentenrecht.

10. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of storingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, waaronder storingen van de activeringsservers van Microsoft, betalingsverwerkersstoringen, cyberbeveiligingsincidenten of overheidsmaatregelen.

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Wezenlijke wijzigingen worden per e-mail aangekondigd aan actieve klanten, ten minste 30 dagen voor ze van kracht worden. Voortgezet gebruik na die datum geldt als aanvaarding.

12. Toepasselijk recht & geschillen

Deze voorwaarden worden beheerst door het recht van de Tsjechische Republiek en, voor zover van toepassing, het recht van de Europese Unie. De consumentenrechten die u ontleent aan het recht van uw woonplaats worden niet aangetast. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de Tsjechische rechter, of — voor EU-consumenten — aan het Europese Online Geschillenbeslechtingsplatform op ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Contact

Vragen over deze voorwaarden: legal@licensevault.net. Bestel- of activeringsproblemen: support@licensevault.net.

Veelgestelde vragen

Zijn LicenseVault-sleutels legaal in de EU?

Ja. Het arrest van het Hof van Justitie in UsedSoft v. Oracle (C-128/11) heeft vastgesteld dat het distributierecht is uitgeput zodra een softwarekopie rechtmatig binnen de EU is verkocht, waardoor doorverkoop is toegestaan ook als de oorspronkelijke licentie dat verbiedt.

Kan ik een sleutel gebruiken in een ander land dan waar ik hem heb gekocht?

Ja, voor elk land in de EU/EER. Buiten de EU/EER zal de activering slagen (Microsoft geo-blokkeert retail-/volumesleutels niet), maar de EU-uitputtingsleer geldt niet buiten de interne markt — kopen van buiten de EU is op eigen risico conform het lokale recht.

Bezit ik de licentie voor altijd?

Eeuwigdurende licenties (Windows, Office 2019/2021/2024, Server, SQL Server, Visual Studio) — ja, voor onbepaalde tijd, op het aantal apparaten dat door de productgebruiksrechten is toegestaan. Microsoft 365 — voor de duur van het door u gekochte abonnement.

Wat gebeurt er als Microsoft een sleutel intrekt?

Uiterst zeldzaam, maar mogelijk voor een volumebatch. Wij vervangen de sleutel gratis onder de levenslange garantie. Als wij geen vervanging kunnen leveren, ontvangt u volledige restitutie.