Microsoft-licenties kopen in Hongkong

Controleer na een paginafout eerst je bestelling voordat je opnieuw koopt

Een fout bij het laden van een pagina zegt niet of je bestelling is gelukt of mislukt. Verscheen de fout nadat je de betaling had ingediend? Controleer dan je e-mail, je bestelgeschiedenis als die beschikbaar is en het transactieoverzicht van je betaalprovider voordat je het opnieuw probeert. Een openstaande reservering op je betaalkaart is niet hetzelfde als een definitieve afschrijving. Noteer het tijdstip, het bedrag en een eventuele transactiereferentie, zodat je kunt uitleggen wat er is gebeurd zonder je volledige kaartgegevens te delen.

Was je alleen aan het rondkijken? Vernieuw de pagina dan één keer of ga terug naar de homepage en navigeer opnieuw naar het product. Blijft het probleem bestaan, probeer dan een privévenster of een andere browser. Zo kun je nagaan of het aan je browsersessie ligt of dat er een breder probleem met de website is. Bewaar nuttige bestelreferenties voordat je cookies verwijdert. Download geen installatiebestanden via onbekende zoekresultaten zolang de pagina niet beschikbaar is. Gebruik waar mogelijk de officiële downloadkanalen van Microsoft voor je product.

• Controleer of er al een bestelling bestaat voordat je opnieuw betaalt.
• Noteer het webadres van de pagina die de fout gaf en het geschatte tijdstip.
• Zorg dat licentiesleutels en betaalgegevens niet zichtbaar zijn op screenshots die je openbaar deelt.
• Gebruik een contactkanaal waarvan je de betrouwbaarheid onafhankelijk hebt gecontroleerd als je hulp nodig hebt bij het achterhalen van een transactie.

Kies een licentie die past bij je editie, apparaat en gebruik

Controleer voordat je een Windows-licentiesleutel kiest welke editie is geïnstalleerd en of je een volledige licentie of een upgrade nodig hebt. Open in Windows 11 Instellingen, Systeem en vervolgens Info om de editie te bekijken. Ga naar Systeem en vervolgens Activering om de activeringsstatus te controleren. Een Home-licentie geeft geen gebruiksrecht voor Windows Pro. Voor een upgradeaanbieding kan een bestaande, in aanmerking komende licentie vereist zijn. Ga er dus niet van uit dat elke voordelige upgrade een nieuw gebouwde computer van een geldige licentie kan voorzien.

Let bij Office op de exacte editie, versie, het besturingssysteem en het licentiemodel. Office Home 2024 en Office Home & Business 2024 zijn niet onderling uitwisselbaar: de eerste is bedoeld voor niet-commercieel gebruik, terwijl de tweede gebruiksrechten voor thuis of op het werk biedt en Outlook bevat. Microsoft 365-abonnementen verschillen in apps, diensten en het toegestane aantal apparaten. Controleer de systeemeisen en gebruiksrechten van het specifieke product in plaats van af te gaan op een algemene omschrijving zoals 'Office-licentiesleutel'.

• Noteer vóór aankoop het exacte product, de versie en de editie.
• Controleer de compatibiliteit met Windows of macOS en de hardwarevereisten.
• Controleer of commercieel gebruik is toegestaan als je de software voor je werk gebruikt.
• Maak onderscheid tussen een permanente licentie en een abonnement met een beperkte looptijd.
• Controleer of voor de aanbieding een bestaande, in aanmerking komende licentie vereist is.

Begrijp wat een productsleutel bewijst en welke licentievoorwaarden gelden

Een productsleutel is een middel om software te activeren, geen volledig bewijs van je licentierechten. Een geslaagde activering bewijst op zichzelf niet dat de software correct is gelicentieerd. Je rechten hangen af van het product, de manier waarop je de licentie hebt verkregen en de toepasselijke overeenkomst. Microsoft publiceert de softwarelicentievoorwaarden op microsoft.com/useterms. Voor aankopen door organisaties kunnen in plaats daarvan commerciële licentieovereenkomsten en Productvoorwaarden gelden. Lees de voorwaarden die horen bij het daadwerkelijke product en het kanaal waarlangs je de licentie hebt verkregen.

Overdrachtsrechten zijn vooral belangrijk wanneer je een computer vervangt. Volgens de Windows-voorwaarden van Microsoft kan software die vooraf op een apparaat is geïnstalleerd doorgaans alleen samen met dat gelicentieerde apparaat aan een andere gebruiker worden overgedragen. Windows dat als losse software is aangeschaft, mag doorgaans worden overgezet naar een ander apparaat dat je bezit, mits de software van het vorige apparaat wordt verwijderd en aan de overige voorwaarden is voldaan. Dit zijn geen algemene regels voor elk Microsoft-product. Controleer de toepasselijke voorwaarden en eventuele dwingendrechtelijke lokale rechten.

• Vraag welk licentiekanaal van toepassing is: retail, vooraf geïnstalleerd of commerciële licentieverlening.
• Bewaar de factuur, de productomschrijving en de relevante licentiedocumenten.
• Beschouw een geslaagde activering niet als bewijs dat overdracht is toegestaan.
• Ga er niet van uit dat één sleutel meerdere gelijktijdige installaties toestaat.
• Controleer opvallend ruime claims, zoals 'onbeperkt overzetten', zorgvuldig.

Los activeringsproblemen op zonder onnodig een nieuwe licentie te kopen

Begin bij een activeringsprobleem met het noteren van de exacte foutcode en controleer of het geïnstalleerde product overeenkomt met de licentie. Ga in Windows 11 naar Instellingen, Systeem en vervolgens Activering. In de desktopapps van Office staan het product en de activeringsstatus meestal op de pagina Account. Controleer of het apparaat internettoegang heeft en of de datum en tijd juist zijn ingesteld. Verwijder geen werkende software en koop geen nieuwe sleutel voordat je weet wat de fout daadwerkelijk betekent.

Na een ingrijpende hardwarewijziging kan het nodig zijn Windows opnieuw te activeren. Door een daarvoor in aanmerking komende digitale Windows-licentie aan je Microsoft-account te koppelen, kun je na een hardwarewijziging eenvoudiger de probleemoplosser voor activering gebruiken. Dit geeft je echter geen ruimere overdrachtsrechten. Gebruik bij het opnieuw installeren van Office-aankopen die aan een account moeten worden gekoppeld het Microsoft-account dat bij die aankoop hoort. Voor activering binnen een organisatie kan toegang tot het netwerk van je werkgever of hulp van een beheerder nodig zijn. Een fout bij volumeactivering betekent niet noodzakelijk dat de installatie defect is.

• Bewaar de volledige foutmelding, maar houd de productsleutel privé.
• Controleer of de editie overeenkomt met de licentie voordat je opnieuw probeert te activeren.
• Volg de officiële activeringsinstructies van Microsoft voor de gemelde fout.
• Neem bij licenties die door je werkgever worden beheerd contact op met de beheerder van je organisatie.
• Vermijd niet-officiële activeringsscripts en tools die licentiecontroles omzeilen.

Overzicht: onderscheid de licentiemodellen voordat je aanbiedingen vergelijkt