Acheter des licences Microsoft en Brésil

Vérifiez si la commande a été finalisée avant de réessayer

Si une page d’achat ne se charge pas, déterminez d’abord si vous étiez en train de parcourir le site, de valider un paiement ou de consulter une confirmation de commande. Une erreur d’affichage ne prouve ni qu’un paiement a échoué ni qu’une commande a été créée. Consultez vos e-mails, y compris les courriers indésirables, ainsi que l’historique des commandes de votre compte, s’il est disponible, avant de tenter un nouveau paiement. Comparez le produit, le montant et l’heure de la transaction pour ne pas confondre une ancienne confirmation avec la tentative en cours.

Si votre prestataire de paiement affiche une transaction en attente, mais que vous n’avez aucune confirmation de commande, ne considérez pas que le débit est définitif. Une autorisation en attente et un paiement effectué sont deux états distincts, dont le traitement dépend du prestataire. Conservez la référence de la transaction et l’heure approximative de l’erreur, puis utilisez le moyen de contact officiel indiqué par le vendeur pour demander des précisions. Ne communiquez ni numéro de carte complet, ni mot de passe de compte, ni clé logicielle complète lors d’une première demande.

• Consultez l’historique des commandes et vos e-mails avant de recommencer le paiement.
• Notez le message d’erreur et l’heure à laquelle il est apparu.
• Distinguez une autorisation en attente d’un paiement effectué.
• Masquez les données de paiement et les clés de produit sur les captures d’écran.
• Si aucun paiement n’était en cours, réessayez en passant par le menu principal du site.

Choisissez une licence adaptée au produit et à l’usage prévu

Avant d’acheter, identifiez précisément l’application ou le système d’exploitation, son édition et l’appareil sur lequel il sera utilisé. Windows Home et Windows Pro sont des éditions différentes : une clé Home n’est pas censée activer Pro. Les abonnements Microsoft 365 et les produits Office sous licence perpétuelle offrent également des droits et des modalités de maintenance différents. Un achat sous licence perpétuelle n’inclut pas automatiquement les futures versions majeures, tandis que les fonctionnalités d’un abonnement dépendent de la formule choisie et du maintien de cet abonnement actif.

Consultez les conditions de Microsoft correspondant au produit exact et au canal d’acquisition pour vérifier les limites d’appareils, les utilisateurs autorisés et les droits d’utilisation commerciale. Ne déduisez pas ces droits du seul nom du produit : les abonnements grand public et les offres professionnelles ne sont pas interchangeables, et les éditions perpétuelles d’Office peuvent avoir des restrictions d’utilisation différentes. Pour un achat destiné au travail, vérifiez aussi si l’organisation dispose déjà des droits de licence nécessaires. Une clé à prix réduit ne dispense pas de vérifier que la licence couvre le déploiement prévu.

• Confirmez l’édition exacte de Windows avant d’acheter une clé.
• Vérifiez les plateformes compatibles avec Office et la présence des applications nécessaires.
• Distinguez l’accès par abonnement d’une licence perpétuelle pour une version donnée.
• Vérifiez les limites d’appareils et les droits d’utilisation commerciale dans les conditions applicables.
• Vérifiez la configuration système requise séparément des conditions d’utilisation de la licence.

Diagnostiquez les problèmes d’activation sans divulguer votre clé

En cas de problème d’activation de Windows, commencez par relever l’édition installée et le code d’erreur exact plutôt que de saisir la clé à plusieurs reprises. Dans Windows 11, ouvrez Paramètres, puis Système, puis Activation ; dans Windows 10, ouvrez Paramètres, puis Mise à jour et sécurité, puis Activation. Vérifiez que l’édition correspond à vos droits de licence et que l’appareil dispose d’un accès à Internet. Lorsqu’il est disponible, utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes d’activation, notamment après une modification matérielle sur un appareil doté d’une licence numérique.

L’activation d’Office nécessite une vérification distincte. Pour les produits associés à un compte Microsoft, connectez-vous avec le compte utilisé pour enregistrer ou obtenir la licence, et non avec n’importe quel compte disponible sur l’ordinateur. Une application Office peut afficher un avertissement de produit sans licence si l’édition installée ou le compte connecté ne correspond pas aux droits de licence. Suivez les instructions officielles de téléchargement et d’activation de Microsoft pour ce produit. Évitez les scripts d’activation tiers, qui ne peuvent pas vous accorder de droits de licence légitimes.

• Notez le code d’erreur complet, mais gardez votre clé confidentielle.
• Vérifiez le produit et l’édition installés avant de procéder à une réinstallation.
• Utilisez le compte Microsoft associé aux droits de licence concernés.
• Ne désactivez pas votre logiciel de sécurité pour exécuter un utilitaire d’activation.
• Si un achat personnel affiche des demandes inattendues d’activation via une organisation, demandez des précisions.

Comprenez les règles de réinstallation, de transfert et de preuve de licence

Réinstaller un logiciel sur le même appareil et le transférer vers un autre appareil sont deux situations distinctes en matière de licence. Selon les conditions de Microsoft pour Windows, un logiciel acquis préinstallé sur un appareil ne peut généralement être transféré à un autre utilisateur qu’avec l’appareil sous licence. Un logiciel Windows acheté séparément peut généralement être transféré vers un autre appareil vous appartenant, sous réserve des conditions applicables et de sa suppression de l’ancien appareil. Vérifiez le canal d’acquisition réel plutôt que de supposer que toutes les clés annoncées comme des licences au détail offrent les mêmes droits.

Le remplacement de la carte mère peut avoir une incidence sur l’activation de Windows, même si les autres composants restent inchangés. Associer une licence numérique à un compte Microsoft peut faciliter la réactivation via l’utilitaire de résolution des problèmes, mais ne transforme pas une licence liée à un appareil en licence transférable. Conservez la facture, la description du produit et les documents de licence applicables avec les informations de votre compte. Microsoft distingue l’activation de la conformité de la licence : une activation réussie ne suffit pas, à elle seule, à établir que le logiciel est authentique ou utilisé sous une licence valide.

• Confirmez les droits de transfert avant de remplacer un ordinateur.
• Ne considérez pas l’association à un compte comme une autorisation de transférer une licence.
• Supprimez l’installation précédente lorsque les conditions de transfert l’exigent.
• Vérifiez les conditions de transfert d’Office séparément de celles de Windows.
• Conservez les justificatifs d’achat sans publier la clé de produit.
• Les droits de licence en volume des organisations dépendent du contrat concerné.

Vérifications de référence avant l’achat ou la réactivation d’un logiciel Microsoft