Comprar licencias Microsoft en Brasil

Comprueba si la compra se ha completado antes de volver a intentarlo

Si una página de compra no se carga, comprueba primero si estabas navegando, enviando el pago o consultando la confirmación del pedido. Un error de visualización no demuestra que el pago haya fallado ni que se haya creado un pedido. Revisa tu correo electrónico, incluidas las carpetas de spam, y el historial de pedidos de tu cuenta, si está disponible, antes de volver a realizar el pago. Compara el producto, el importe y la hora de la transacción para no confundir una confirmación anterior con el intento actual.

Si tu proveedor de pagos muestra una transacción pendiente, pero no tienes confirmación del pedido, no des por hecho que el cargo sea definitivo. Las autorizaciones pendientes y los pagos completados son estados distintos, y su gestión depende del proveedor. Guarda la referencia de la transacción y la hora aproximada del error, y utiliza el canal de contacto publicado por la tienda para solicitar una aclaración. No envíes el número completo de la tarjeta, la contraseña de tu cuenta ni la clave de software completa en la consulta inicial.

• Revisa el historial de pedidos y el correo electrónico antes de repetir el proceso de compra.
• Anota el mensaje de error y la hora a la que apareció.
• Distingue entre una autorización pendiente y un pago completado.
• Oculta los datos de pago y las claves de producto en las capturas de pantalla.
• Si no habías iniciado ningún pago, vuelve a intentarlo desde el menú principal del sitio web.

Elige una licencia adecuada para el producto y el uso previsto

Antes de comprar, identifica la aplicación o el sistema operativo exacto, su edición y el dispositivo en el que se utilizará. Windows Home y Windows Pro son ediciones distintas; no debes esperar que una clave de Home active Pro. Las suscripciones de Microsoft 365 y los productos de Office con licencia perpetua también ofrecen derechos y condiciones de mantenimiento diferentes. Una compra con licencia perpetua no incluye automáticamente futuras versiones principales, mientras que las funciones de una suscripción dependen del plan concreto y de que la suscripción esté activa.

Consulta los términos de Microsoft correspondientes al producto exacto y al canal de adquisición para comprobar los límites de dispositivos, los usuarios autorizados y los derechos de uso comercial. No deduzcas esos derechos únicamente a partir del nombre del producto: las suscripciones para particulares y los planes para empresas no son intercambiables, y las ediciones de Office con licencia perpetua pueden tener distintas restricciones de uso. En las compras para el trabajo, comprueba también si la organización ya dispone de los derechos de licencia necesarios. Comprar una clave rebajada no sustituye la comprobación de que la licencia cubre la instalación y el uso previstos.

• Confirma la edición exacta de Windows antes de comprar una clave.
• Comprueba las plataformas compatibles con Office y las aplicaciones que necesitas.
• Distingue entre el acceso mediante suscripción y una licencia perpetua para una versión concreta.
• Verifica los límites de dispositivos y los derechos de uso comercial en los términos aplicables.
• Comprueba los requisitos del sistema por separado de las condiciones de uso de la licencia.

Diagnostica los problemas de activación sin revelar tu clave

Si tienes problemas de activación de Windows, empieza por comprobar la edición instalada y el código de error exacto, en lugar de introducir la clave repetidamente. En Windows 11, abre Configuración, después Sistema y, a continuación, Activación; en Windows 10, abre Configuración, después Actualización y seguridad y, a continuación, Activación. Comprueba que la edición corresponde a tu licencia y que el dispositivo tiene acceso a Internet. Si está disponible, utiliza el solucionador de problemas de activación, especialmente tras un cambio de hardware en un dispositivo con licencia digital.

La activación de Office requiere una comprobación independiente. En los productos asociados a una cuenta de Microsoft, inicia sesión con la cuenta utilizada para canjear u obtener la licencia, no con cualquier otra cuenta disponible en el ordenador. Una aplicación de Office puede mostrar un aviso de producto sin licencia si la edición instalada o la cuenta con la que has iniciado sesión no corresponde a la licencia. Sigue las instrucciones oficiales de Microsoft para descargar y activar ese producto. Evita los scripts de activación de terceros, ya que no pueden otorgar derechos de licencia legítimos.

• Anota el código de error completo, pero mantén la clave en privado.
• Comprueba el producto y la edición instalados antes de reinstalar.
• Utiliza la cuenta de Microsoft asociada a la licencia correspondiente.
• No desactives el software de seguridad para ejecutar una herramienta de activación.
• Si un producto comprado para uso personal muestra avisos inesperados de activación de una organización, solicita una aclaración.

Conoce las condiciones de reinstalación, transferencia y acreditación de la licencia

Reinstalar software en el mismo dispositivo y transferirlo a otro son cuestiones distintas en materia de licencias. Según los términos de Windows de Microsoft, el software adquirido preinstalado en un dispositivo generalmente solo puede transferirse a otro usuario junto con ese dispositivo con licencia. El software de Windows adquirido por separado generalmente permite la transferencia a otro dispositivo de tu propiedad, siempre que se cumplan los términos aplicables y se elimine del dispositivo anterior. Comprueba el canal de adquisición real en lugar de dar por hecho que todas las claves anunciadas como retail otorgan los mismos derechos.

Sustituir la placa base puede afectar a la activación de Windows, aunque los demás componentes no cambien. Vincular una licencia digital a una cuenta de Microsoft puede ayudar a reactivar el sistema mediante el solucionador de problemas, pero no convierte una licencia vinculada a un dispositivo en una licencia transferible. Conserva la factura, la descripción del producto y la documentación de licencia aplicable junto con los registros de tu cuenta. Microsoft distingue entre activación y licencia: que la activación se complete correctamente no demuestra por sí solo que el software sea original ni que disponga de una licencia válida.

• Confirma los derechos de transferencia antes de cambiar de ordenador.
• No interpretes la vinculación a una cuenta como un permiso para transferir la licencia.
• Elimina la instalación anterior cuando lo exijan las condiciones de transferencia.
• Consulta las condiciones de transferencia de Office por separado de las de Windows.
• Conserva los justificantes de compra sin publicar la clave de producto.
• Los derechos de las licencias por volumen de una organización dependen del contrato correspondiente.

Comprobaciones de referencia antes de comprar o reactivar software de Microsoft