Naslagwerk activeringsproblemen

Controleer de geïnstalleerde Windows-editie en het licentiekanaal voordat je iets wijzigt

Controleer eerst welke Windows-editie daadwerkelijk is geïnstalleerd, in plaats van ervan uit te gaan dat deze overeenkomt met de omschrijving op je aankoopbewijs. Open in Windows 11 Instellingen > Systeem > Activering; ga in Windows 10 naar Instellingen > Bijwerken en beveiliging > Activering. Noteer de editie, de activeringsstatus en de exacte foutmelding. Open vervolgens Instellingen > Systeem > Info om de editie en versie ook daar te controleren. Zo maak je onderscheid tussen een verkeerde geïnstalleerde editie en een probleem met de productcode of activeringsservice.

Voer voor aanvullende informatie slmgr /dlv uit om gedetailleerde licentiegegevens te bekijken en slmgr /xpr om te controleren of de activering verloopt. De beschrijving kan aangeven of het om een Retail-, OEM- of volumeactiveringskanaal gaat. Met de gedeeltelijk weergegeven productcode kun je de geïnstalleerde code onderscheiden van die van een andere aankoop. Deze resultaten beschrijven de huidige installatie; ze bewijzen geen eigendom, geven geen uitsluitsel over overdrachtsrechten en garanderen niet dat een verkoper een geldige licentie heeft geleverd. Bewaar je aankoopbewijzen samen met de diagnoseresultaten.

• Noteer de foutmelding voordat je de geïnstalleerde productcode vervangt.
• Deel alleen het gedeeltelijk weergegeven deel van de productcode wanneer je om eerste hulp bij het oplossen van problemen vraagt.
• Beschouw geslaagde activering en een geldige licentie als twee afzonderlijke zaken.
• Vermijd scripts die beloven licentiekanalen om te zetten of activering te omzeilen.

Kies een geschikte route om de Windows-editie te wijzigen voordat je opnieuw installeert

Als de productcode niet bij de geïnstalleerde editie past, hoef je niet automatisch de computer te wissen. Als Windows Home is geïnstalleerd en je een geldige Windows Pro-licentie hebt, kun je via de door Microsoft ondersteunde upgrade van Home naar Pro de editie wijzigen zonder schone installatie. Controleer eerst of Home is geactiveerd en maak een back-up van belangrijke bestanden. Gebruik daarna Productcode wijzigen op de pagina Activering en volg de aanwijzingen. Sla openstaande bestanden op, want voor de editiewijziging kan een herstart nodig zijn.

De omgekeerde richting vraagt meer aandacht: overstappen van Pro naar Home vereist doorgaans een schone installatie. Alleen een Home-productcode invoeren is niet voldoende. Ook N-edities vereisen een bijpassende licentie. Het installeren van het Media Feature Pack voegt ontbrekende mediaonderdelen toe, maar zet Windows N niet om naar de overeenkomstige editie zonder N. Voor Enterprise en Education gelden eigen ondersteunde routes voor editiewijzigingen en eigen licentievereisten. Raadpleeg de documentatie van Microsoft voor je exacte huidige en gewenste editie voordat je installatiemedia kiest.

• Controleer of de volledige editienaam overeenkomt, inclusief een eventuele N-toevoeging.
• Gebruik een generieke installatiecode niet als vervanging voor een licentie.
• Maak een back-up van je bestanden en bewaar je BitLocker-herstelsleutel voordat je opnieuw installeert.
• Raadpleeg de documentatie over Windows-editie-upgrades op Microsoft Learn voor ondersteunde upgraderoutes.

Behandel moederbordvervanging en licentieoverdracht als afzonderlijke zaken

Na vervanging van het moederbord kan Windows de computer als een ander apparaat herkennen. Controleer vóór geplande hardwarewerkzaamheden of op de pagina Activering staat dat je digitale licentie aan je Microsoft-account is gekoppeld. Koppel de licentie, als deze daarvoor in aanmerking komt, terwijl de oorspronkelijke installatie nog werkt. Installeer na de wijziging dezelfde editie, meld je aan met dat account en voer de probleemoplosser voor activering uit. Kies de optie waarmee je aangeeft dat je onlangs hardware hebt gewijzigd en selecteer vervolgens het juiste apparaat in de apparatenlijst van je account.

Hulpmiddelen voor heractivering zetten de licentievoorwaarden niet opzij. De standaardlicentievoorwaarden van Microsoft voor Windows maken onderscheid tussen software die vooraf op een apparaat is geïnstalleerd en software die los is aangeschaft. Los aangeschafte licenties mogen doorgaans worden overgedragen naar een ander apparaat dat je bezit, mits de software van het vorige apparaat wordt verwijderd. Vooraf geïnstalleerde licenties mogen doorgaans alleen samen met het gelicentieerde apparaat worden overgedragen. Een upgrade geeft niet automatisch de overdrachtsrechten van een los aangeschafte licentie. Raadpleeg de toepasselijke voorwaarden op https://www.microsoft.com/useterms, vooral bij reparaties door de fabrikant, volumelicentieovereenkomsten of bepalingen die specifiek voor jouw rechtsgebied gelden.

• Door een account te koppelen, verander je een OEM-licentie niet in een Retail-licentie.
• Om de herstelroute via een gekoppelde licentie te kunnen gebruiken, moet je het account vóór de hardwarewijziging koppelen.
• Met slmgr /upk verwijder je een lokale productcode; je stelt daarmee de activeringsgegevens bij Microsoft niet opnieuw in.
• Neem bij vervanging van het moederbord door de fabrikant contact op met de fabrikant over heractivering.
• Blijf een overgedragen Windows-licentie niet op beide computers gebruiken.

Herken activering via een organisatie voordat je oplossingen voor thuisgebruikers probeert

Als Windows meldt dat het is geactiveerd via de activeringsservice van je organisatie, controleer dan of de computer eigendom is van een werkgever of school, of eerder door zo'n organisatie werd beheerd. Activering via Key Management Service, oftewel KMS, vereist normaal gesproken toegang tot de activeringsinfrastructuur van een organisatie en periodieke vernieuwing. Gaat het om een geautoriseerd werkapparaat, maak dan verbinding via het goedgekeurde netwerk of de VPN van de organisatie en neem contact op met de IT-afdeling. Aanmelden met een Microsoft-account vervangt deze activeringsroute via de organisatie niet.

Bij een refurbished computer die je privé bezit, is een onverwacht volumelicentiekanaal een reden om de meegeleverde licentiedocumentatie te controleren, niet om een openbare KMS-server te zoeken. Een KMS-clientinstallatiecode is geen gekochte licentie en kan Windows niet activeren via de activeringsservice van Microsoft voor consumenten. Activering met een Multiple Activation Key, oftewel MAK, werkt anders: deze maakt gebruik van de activeringsservices van Microsoft, maar blijft onder de volumelicentieovereenkomst van de organisatie vallen. Alleen de kanaalaanduiding bewijst bij geen van beide of de installatie correct is gelicentieerd.

• Vervang productcodes op beheerde apparaten niet zonder toestemming van de IT-afdeling.
• Gebruik nooit KMS-servers van derden of hulpmiddelen die activering omzeilen.
• Een VPN helpt alleen als deze toegang biedt tot de infrastructuur van de bevoegde organisatie.
• Als het apparaat van eigenaar is veranderd, controleer dan welke Windows-licentie is meegeleverd.
• Laat problemen met de MAK-activeringslimiet afhandelen door de licentiebeheerder van de organisatie.

Begrippen rond Windows-licenties en activering: wat ze wel en niet vertellen