Buy Microsoft licenses in البرازيل

تحقّق من اكتمال عملية الشراء قبل المحاولة مجددًا

إذا تعذّر تحميل صفحة الشراء، فحدّد أولًا ما إذا كنت تتصفّح المنتجات أو تُجري الدفع أو تعرض تأكيد الطلب. ظهور خطأ في الصفحة لا يثبت فشل الدفع أو إنشاء طلب. راجع بريدك الإلكتروني، بما في ذلك مجلدات الرسائل غير المرغوب فيها، وسجل الطلبات في حسابك إن كان متاحًا، قبل إجراء دفعة أخرى. قارن المنتج والمبلغ ووقت المعاملة حتى لا تخلط بين تأكيد قديم ومحاولة الشراء الحالية.

إذا أظهر مزوّد خدمة الدفع معاملة معلّقة دون أن تتلقى تأكيدًا للطلب، فلا تفترض أن المبلغ قد خُصم نهائيًا. فتفويضات الدفع المعلّقة والمدفوعات المكتملة حالتان مختلفتان، وتعتمد طريقة التعامل معهما على مزوّد الخدمة. احتفظ بالرقم المرجعي للمعاملة والوقت التقريبي لظهور الخطأ، ثم استخدم وسيلة التواصل المعلنة لدى المتجر لطلب التوضيح. لا ترسل رقم البطاقة كاملًا أو كلمة مرور الحساب أو مفتاح البرنامج كاملًا في استفسارك الأول.

• راجع سجل الطلبات والبريد الإلكتروني قبل تكرار عملية الشراء.
• سجّل رسالة الخطأ ووقت ظهورها.
• ميّز بين تفويض الدفع المعلّق والدفع المكتمل.
• احجب بيانات الدفع ومفاتيح المنتجات من لقطات الشاشة.
• إذا لم تكن قد بدأت الدفع، فأعد المحاولة عبر قائمة التنقّل الرئيسية للموقع.

طابِق الترخيص مع المنتج والاستخدام المقصود

قبل الشراء، حدّد التطبيق أو نظام التشغيل المطلوب بدقة، وإصداره، والجهاز الذي سيعمل عليه. يُعدّ Windows Home وWindows Pro إصدارين مختلفين؛ لذا لا تتوقّع أن يُفعّل مفتاح Home إصدار Pro. كذلك تختلف اشتراكات Microsoft 365 ومنتجات Office ذات الترخيص الدائم في حقوق الاستخدام وشروط التحديث والصيانة. شراء ترخيص دائم لا يشمل تلقائيًا الإصدارات الرئيسية المستقبلية، بينما تعتمد مزايا الاشتراك على الخطة المحدّدة واستمرار سريان الاشتراك.

راجع شروط Microsoft الخاصة بالمنتج المحدّد وقناة الحصول عليه للتحقّق من حدود عدد الأجهزة والمستخدمين المسموح لهم وحقوق الاستخدام التجاري. لا تستنتج هذه الحقوق من اسم المنتج وحده: فاشتراكات الأفراد وخطط الأعمال ليست بدائل متكافئة، وقد تختلف قيود الاستخدام بين إصدارات Office ذات الترخيص الدائم. وعند الشراء لجهة عمل، تحقّق أيضًا مما إذا كانت المؤسسة تمتلك بالفعل حق استخدام المنتج بموجب ترخيص قائم. شراء مفتاح بسعر مخفّض لا يُغني عن التأكّد من أن الترخيص يغطي التثبيت والاستخدام المقصودين.

• تأكّد من إصدار Windows المطلوب بدقة قبل شراء مفتاح.
• تحقّق من المنصات التي يدعمها Office ومن توفّر التطبيقات المطلوبة.
• ميّز بين حق الاستخدام عبر الاشتراك وترخيص إصدار دائم.
• تحقّق من حدود عدد الأجهزة وحقوق الاستخدام التجاري في الشروط المنطبقة.
• راجع متطلبات النظام بشكل منفصل عن شروط الأهلية للحصول على الترخيص واستخدامه.

شخّص مشكلات التنشيط دون كشف مفتاح المنتج

عند مواجهة مشكلات تنشيط Windows، ابدأ بالتحقّق من الإصدار المثبّت ورمز الخطأ الدقيق بدلًا من إدخال المفتاح مرارًا. في Windows 11، افتح الإعدادات، ثم النظام، ثم التنشيط؛ وفي Windows 10، افتح الإعدادات، ثم التحديث والأمان، ثم التنشيط. تأكّد من أن الإصدار يطابق الترخيص الذي تملكه وأن الجهاز متصل بالإنترنت. استخدم مستكشف أخطاء التنشيط ومصلحها إن كان متاحًا، خصوصًا بعد تغيير مكوّنات جهاز لديه ترخيص رقمي.

يتطلّب تنشيط Office تحقّقًا منفصلًا. بالنسبة إلى المنتجات المرتبطة بحساب Microsoft، سجّل الدخول بالحساب الذي استُخدم لاسترداد الترخيص أو الحصول عليه، وليس بأي حساب متاح على الكمبيوتر. قد يعرض أحد تطبيقات Office تحذيرًا بأن المنتج غير مرخّص إذا كان الإصدار المثبّت أو الحساب المسجّل به الدخول لا يطابق الترخيص الذي تملكه. اتّبع تعليمات Microsoft الرسمية لتنزيل ذلك المنتج وتنشيطه. وتجنّب برامج التنشيط النصية التابعة لجهات خارجية، فهي لا تمنحك حقًا مشروعًا في استخدام البرنامج بموجب ترخيص.

• سجّل رمز الخطأ كاملًا، مع الحفاظ على سرية المفتاح.
• تحقّق من المنتج المثبّت وإصداره قبل إعادة التثبيت.
• استخدم حساب Microsoft المرتبط بالترخيص المعني.
• لا تعطّل برامج الأمان لتشغيل أداة تنشيط.
• إذا ظهرت مطالبات تنشيط غير متوقّعة خاصة بجهة عمل لمنتج اشتريته للاستخدام الشخصي، فاطلب توضيحًا.

افهم شروط إعادة التثبيت ونقل الترخيص ومستندات إثباته

إعادة تثبيت البرنامج على الجهاز نفسه ونقله إلى جهاز آخر مسألتان مختلفتان من حيث شروط الترخيص. وفقًا لشروط Microsoft الخاصة بـWindows، فإن البرامج التي تحصل عليها مثبّتة مسبقًا على جهاز لا يجوز عمومًا نقلها إلى مستخدم آخر إلا مع الجهاز المرخّص نفسه. أما Windows الذي يُشترى بصورة مستقلة، فيسمح عمومًا بنقله إلى جهاز آخر تملكه، مع الالتزام بالشروط المنطبقة وإزالته من الجهاز السابق. تحقّق من قناة الحصول الفعلية على المنتج بدلًا من افتراض أن كل مفتاح يُعلن عنه بوصفه ترخيص بيع بالتجزئة يمنح الحقوق نفسها.

قد يؤثّر استبدال اللوحة الأم في تنشيط Windows، حتى إذا بقيت المكوّنات الأخرى دون تغيير. يمكن أن يساعد ربط الترخيص الرقمي بحساب Microsoft في إعادة التنشيط باستخدام مستكشف الأخطاء ومصلحها، لكنه لا يحوّل الترخيص المرتبط بجهاز إلى ترخيص قابل للنقل. احتفظ بالفاتورة ووصف المنتج ومستندات الترخيص المنطبقة إلى جانب سجلات حسابك. تميّز Microsoft بين التنشيط والترخيص: فنجاح التنشيط وحده لا يثبت أن البرنامج أصلي أو مرخّص على نحو صحيح.

• تأكّد من حقوق نقل الترخيص قبل استبدال الكمبيوتر.
• لا تعتبر ربط الترخيص بحساب إذنًا بنقله.
• أزل التثبيت السابق عندما تشترط أحكام النقل ذلك.
• راجع شروط نقل Office بشكل منفصل عن شروط Windows.
• احتفظ بإثبات الشراء دون نشر مفتاح المنتج.
• تعتمد حقوق الترخيص المجمّع للمؤسسات على الاتفاقية ذات الصلة.

نقاط مرجعية للتحقّق قبل شراء برامج Microsoft أو إعادة تنشيطها